Гарантия

Что такое гарантия на аккумулятор и кто её устанавливает? 

Гарантия на автомобильный аккумулятор, как явление – дело безусловно нужное и однозначно полезное. Почему же многие говорят, что гарантия не работает и даже, что гарантии на  аккумулятор вообще не существует?
Всё гораздо сложнее и интереснее хотя бы потому, что гарантия  - это юридическое понятие, оно работает по набору правил, подразумевающих не только права, но обязанности, да ещё и требует принимать во внимание некоторые внешние обстоятельства.  

Разобраться в гарантийных правилах для автомобильного аккумулятора не сложно, намного сложнее будет осознать  факт того, что в большинстве случаев, проблема с аккумулятором происходит всё таки по вине покупателя.

Документ, задающий основные рамки гарантийных норм и обязательств это ГОСТ, его последняя версия, применимая к АКБ была разработа в 2020 году, а вступила в силу в 2021-м. До него последними существенными измененими могла похвастаться версия от 2008-го года.

На сегодняшний день, заводскую гарантию магазины могут расширять по собственной инициативе, добросовестные сети продаж используют эту возможность вполне благородно.  

ГОСТ 53165-2020 Батареи стартерные свинцово-кислотные. Общие требования и методы испытаний. PDF

Нужен ли талон гарантийного обслуживания?

Даже при поверхностном изучении ГОСТа становится ясно, что аккумулятор, это устройство, которое действительно имеет определённую гарантию и заводы легко делают замену в случае реального брака, но аккумулятор это сложное устройство с четкой инструкцией по эксплуатации, которую никто не читает. Нарушение этой инструкции приводит к закономерным отказам по  гарантии. Статистика такова, что примерно девять из десяти обращений по работоспособности акб происходят по вине самого владельца. Именно поэтому в сети комментариев недовольных гарантией  почти в десять раз больше, чем положительных.  

Талон гарантийного обслуживания - это упрощенная версия сложного документа под названием ГОСТ, но даже в упрощенном виде многим она не понятна или попросту не интересна. Гарантийные условия у всех заводов отличаются лишь в тонкостях, а по большому  счёту всё сводится к одному и тому же. Весь свой брак любой завод меняет, а любые последствия  халатности  автомобилистов, заводы менять отказываются и рьяно за этим следят. 

Наличие талона  - обязательное условие для обращения по гарантии.  

 Скачать гарантийник в высоком разрешении

Вопреки встречающимся в сети эмоциональным мнениям о том, что аккумулятор не меняют "из вредности", это почти всегда не так. В реальности дела обстоят гораздо сложнее. Аккумуляторщики действуют далеко не "на глазок", а по вполне отработанной схеме, которую не расскажешь владельцу аккумулятора в двух словах. Это всё-таки профессиональные знания, требующие понимания множества сопряженных явлений.  

Методика диагностики состояния аккумуляторной батареи одного из заводов производителей.

 Скачать методику в высоком разрешении

В каком случае аккумулятор подлежит замене?

Переводя на совсем простой язык содержимое методички для непосвященного человека, можно выделить 3 вида неисправностей, при которых аккумулятор подлежит замене: 

- Замыкание.
(снижение напряжения батареи на 2,1 вольта и/или явное шипение одной банки под нагрузкой)
- Обрыв цепи.
(полное отсутсвие напряжения у батареи под нагрузкой и нормальное напряжение у этой батареи без нагрузки)
- Течь корпуса.
(протекание эдектролита в местах спайки корпуса АКБ без следов его повреждения)

На практике для неопытного взгляда всё довольно сложно, поэтому при возникновении проблем с работоспособностью аккумулятора, приобретённого в одном из наших магазинов, Вам нужно будет обратиться напрямую в тот магазин где был приобретён товар.

В случае, если товар был доставлен курьером Вы можете обратиться в ближайший пункт выдачи или наш курьер привезет Вам подменный аккумулятор, Ваш заберет на проверку. В случае выявления брака, в соответсвии с действующим ГОСТом (от 2021 года) Вам доставят бесплатно новый аккумулятор. 

Если проблема с аккумулятором относится к не гарантийному случаю, его восстановят на специальном оборудовании до рабочего состояния, но Вам придётся оплатить доставку и работы по восстановлению согласно текущим ценам на обслуживание АКБ.

Для обращения по гарантии на АКБ требуеся чтобы:

• Не были нарушены правила хранения и эксплуатации товара.
• Не были внесены изменения в состояние товара.
• Наличие гарантийных документов с действующим сроком гарантии.

В случае выявления брака в аккумуляторной батарее, владелец в праве рассчитывать на:

• Обмен на аналогичный товар без доплаты.
• Бесплатное устранение недостатков товара.
• Бесплатную диагностику энергоцепей автомобиля и выявление причин повреждения аккумулятора, в том числе выявление утечки.
• Обмен на похожий товар с доплатой.
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Наше подробное видео о том, как работает гарантия на аккумулятор: 

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в тот магазин, где был приобретён товар.

 Россия, г. Москва, 1-й Угрешский проезд, 10А  +7(909)920-96-96   Проложить маршрут в навигаторе Яндекс

Россия, Московская область, Балашиха, улица Разина 5.  +7(909)920-76-66   Проложить маршрут в навигаторе Яндекс

Россия, г. Москва, МКАД 23-й километр (внешняя сторона) вл3к2. +7(995)885-99-10       Проложить маршрут в навигаторе Яндекс

Россия, мкр. Железнодорожный, Балашиха, Советская 61А  +7(909)920-86-66     Проложить маршрут в навигаторе Яндекс

Россия, г. Москва, д. Красная Пахра, дв144с +7(999)867-12-11     Проложить маршрут в навигаторе Яндекс